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En nous contactant, vous acceptez les conditions d’utilisation des données personnelles et de confidentialité (voir notre page "Confidentialité et Protection des Données à caractère personnel")

RGPD : "Protection des données "

RGPD : Protection des données

RGPD : Politique de Confidentialité et de

Protection des Données

Depuis le 25 mai 2018, le Réglement Général sur la Protection des Données a renforcé les droits des institutions en matière de protection d'autrui et de la vie privée. 
TéGé assurait auparavant un haut niveau de sécurité à ses clients. Avec cette nouvelle Réglementation Européenne, TéGé renforce ses procédures de sécurité en matière de conservation de données, contrôle, droit d'accès et compréhension de leur utilisation, vous laissant ainsi le choix et la liberté quant à la finalité de traitement de vos données personnelles. 


La présente a pour objet d’informer toutes les personnes physiques concernées, sur la manière dont TéGé collecte les données personnelles des clients et des prospects, ainsi que sur la finalité du traitement. D’autre part, vous prendrez connaissance des moyens qui sont mis à votre disposition pour accepter, refuser, modifier et contrôler l’utilisation de vos données à caractère personnel.
TéGé respecte la législation en vigueur et a déclaré la collecte et le traitement des données clients-prospects auprès de la CNIL. 

RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET EQUIPE DU DÉLÉGUÉ A LA PROTECTION DES DONNÉES


Le Responsable du traitement est TéGé, dont le siège social est 4, rue des Sablons – Parc d’activité de la Haie Griselle – 94478 Boissy Saint Léger. Seul le responsable du traitement choisit les données à collecter et détermine si la collecte est proportionnée ou non.
Pour toute question relative au RGPD,  contactez-nous à l’adresse email rgpd@tege.fr

RÉCLAMATIONS ET CONFIDENTIALITÉ


Le traitement de vos données à caractère personnel par TéGé, est soumis au règlement général de l'UE sur la protection des données et est renforcé avec la nouvelle réglementation RGPD (Règlement Général à la Protection des Données à caractère personnel).
TéGé s'appuie sur ses intérêts légitimes, décrits ci-dessous, pour le traitement de vos données. Lorsque TéGé traite certaines données personnelles pour ses propres activités de marketing direct comme les prospections commerciales, emailings, mailings, campagnes d’appels…), vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles par TéGé à cette fin.

Pour ce faire, contactez directement le service marketing à l’adresse marketing_tege@tege.fr

Vos droits
 :  
  • Droit à l'information : utilisation et finalité du traitement
  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit de limitation
  • Droit de suspension du traitement
  • Droit de portabilité
  • Droit de réclamation
  • Droit de suppression
  • Droit à la personnalisation des préférences de confidentialité
Pour faire valoir vos droits et effectuer des modifications sur ceux-ci, contactez TéGé à l'adresse : rgpd@tege.fr

COLLECTE, UTILISATION ET CONSERVATION DES DONNÉES

Collecte des données

Formulaires en ligne


TéGé est susceptible de collecter vos données personnelles, notamment par l'intermédiaire du formulaire de contact et tout autre formulaire mis en ligne sur notre site internet (testez votre éligibilité de Fibre Optique, votre avis nous intéresse, s’abonner à la Newsletter, télécharger un livre blanc), que vous complété. Lorsque vous fournissez volontairement du contenu sur des données personnelles vous concernant, (nom, prénom, adresse, CV, vidéo, photo, téléphone…), vous vous engagez à communiquer des informations exactes et ne portant pas préjudice aux intérêts ou aux droits des tiers et autorisé TéGé a en collecter la donnée pour mener à bien l'étude ou la demande effectuée. 

La conservation des données reçues par les formulaires en ligne, est effectuée via le CMS du site internet tege.fr. C’est-à-dire, vos données renseignées sont stockées sur le Système de Gestion de Contenu informatique du site internet (programme informatique sécurisé), hébergement sous GANDI.

La base de données avec les informations au préalable communiquées par l’internaute lui-même, est susceptible d’être exportée et communiquée au service marketing TéGé, situé en Ile France. Ces informations sont susceptibles d’être utilisées pour vous envoyer des newsletters, lettre électronique de sécurité informatique et d’information, répondre à votre demande, échanger par le biais d’une communication orale (téléphone, audioconférence, textuelle (email, chat en ligne) ou visuelle (vidéoconférence).


Navigation


TéGé est susceptible de collecter vos données dans le cadre de votre navigation web et quelle qu’en soit la nature, lui permet de vous identifier directement ou indirectement, si vous donné la possibilité d’être identifiable. Ces données personnelles représentent des données qui sont nominatives (nom, prénom, adresse email, téléphone…) et des données d’identification électronique telles que les cookies ou encore les adresses IP, permettant ainsi d’identifier votre terminal de connexion (PC, tablette, smartphone) et les pages consultées sur le site internet au cours de votre navigation. La nature de cette dernière ne permet pas à TéGé de vous identifier de manière nominative.


Widgets et médias sociaux


TéGé.fr inclus ses fonctionnalités de médias sociaux, tels le bouton « Partager », ou encore des mini-programmes interactifs qui s'exécutent sur notre site, tels que « Messenger » pour pouvoir communiquer rapidement et facilement avec nos équipes. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et les pages que vous visitez sur notre site, et générer un cookie pour permettre aux dites fonctionnalités de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux et les widgets sont hébergés soit par un tiers soit directement sur notre site internet. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.


Les cookies :
Les cookies sont gérés par votre navigateur internet, dans le but de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous adresser des services publicitaires adaptés. Pour plus d'informations sur les cookies et les balises web, y compris sur la façon dont vous pouvez gérer les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, consultez le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

 



Utilisation des données


Espace client


TéGé
récolte vos données à caractère personnel pour gérer votre compte et suivi client. L’espace client vous permet de renseigner des demandes d’intervention technique, de retrouver vos factures, contrats et bon de commande, le détail de vos consommations (voix, data), ainsi toutes les informations relatives au bon fonctionnement de notre relation commerciale.
Consultez votre espace client sur : https://client.tege.fr/
 
 

Activité commerciale et marketing


TéGé utilise vos données pour vous tenir principalement informé des offres promotionnelles, des services mise en œuvre et des alertes de sécurité informatique et de cyberattaques par le biais de campagne électronique.

Pour les relations B2B, la Cnil autorise l’envoi d’email sur l’adresse électronique professionnelle d’une personne physique si les trois conditions suivantes sont réunies :
  • la sollicitation est en rapport avec la profession du prospect.
  • la personne doit être informée que son adresse électronique sera utilisée à des fins de prospection commerciale lors de la collecte de ses données.
  • la personne doit se voir offrir, de manière expresse et dénuée d'ambiguïté, la possibilité de s'opposer, sans frais, et de manière simple, à l'utilisation de ses coordonnées lorsque celles-ci sont recueillies et chaque fois qu'un courrier électronique de prospection lui est adressé. Ceci est matérialisé par un lien accessible depuis l’email de prospection dirigeant l’internaute vers une page permettant de s’opposer à la prospection.

TéGé
s’engage à respecter ces trois fondements.
Vous pouvez à tout moment, vous désinscrire à la Newsletter en cochant le bouton « opt-out » qui se trouve sur cette même page ou directement en en faisant la demande via le formulaire de contact ou encore en cliquant sur le lien de la newsletter reçue « désinscription ».


 

Campagne d’appels


TéGé est susceptible de vous contacter par voie téléphonique pour répondre à vos requêtes, vous faire un état des lieux du suivi d’avancement des projets ou encore d’enquêter sur vos besoins et attentes à travers de campagnes d’appels spécifiques.

En conclusion, la récolte de vos données à caractère personnel permet à TéGé de répondre au plus près à vos demandes et attentes et de vous offrir la meilleure expérience possible, notamment par des services et des produits que nous vous proposons selon votre secteur d’activité et structure d’entreprise.
TéGé ayant une activité BtoB, l’ « opt-in » n’est pas applicable à la prospection par téléphonique et par email. Cependant, TéGé vous informe de la présence pour justifier du traitement et de la finalité de vos données et vous offre la possibilité de vous opposer à ce traitement de manière très simple et exhaustive.
 
 

 

Conservation des données


Site internet

 
La conservation de vos données peut se faire via le CMS (système de gestion de contenu et de stockage informatique sécurisé) de notre site internet, à travers nos formulaires en ligne, mais aussi et surtout au sein de nos propres Datacenters parisiens, 100% privés et sécurisés. Vos données personnelles sont conservées pendant 5 ans, à compter de votre navigation sur le site tege.fr

TéGé stocke les informations via des cookies afin de créer un résumé sur vos préférences et parcours client, dans le but de déterminer vos préférences, de vous proposer des offres commerciales adaptées et d’améliorer le contenu de notre site/offres commerciales.

Plus de précisions sur les cookies ci-dessus.
(Part. Collecte, utilisation, conservation des données - Widgets et Médias Sociaux)
 
 
 
 
 
 


Maintenance et mise en en service


Pour assurer la maintenance de nos services, les données de connexion à nos services, ainsi que vos données personnelles de types : identifiants, adresses IP et horodatage, sont conservées un an à compter de la réalisation de la connexion sont conservées.


Vos données personnelles sont conservées pendant 3 ans, dans la cadre de la prospection commerciale. Pour les clients, la conservation des données est de 3 ans, à compter de la fin des relations commerciales. Pour les prospects, la conservation des données est de 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect comme par exemples, l’inscription à une Newsletter ou une demande d’information sur les services et les produits TéGé.
 
 
 

Ouverture d’un compte client, contrat et résiliation


Concernant vos données enregistrées pour ouvrir votre compte client et contrat, elles seront conservées pendant 3 ans suivant la lettre de résiliation. Si votre contrat est reconduit, les données seront alors conservées. Toutes ces informations requises sont utiles et obligatoires afin de respecter nos obligations légales.
Nous conserverons et utiliserons vos informations, s'il y a lieu, pour nous conformer à nos obligations juridiques, résoudre des litiges et honorer nos contrats
Il vous appartient de nous indiquer si nous devons supprimer ou vous restituer les données à caractère personnel, dès la lettre de résiliation reçue.
 

 

PARTAGE ET DIVULGATION DES DONNÉES


Nous ne vendons pas, nous ne louons pas et ne fournissons pas vos données personnelles à d’autres entreprises qui commercialisent leurs propres produits et services.
 
 

Partage d’informations en interne

Nous sensibilisons notre personnel à la protection de données personnelles et leur demandons de respecter, lorsque la prestation s’y prête, un code de bonne conduite. Vos données personnelles seront divulguées aux salariés en interne, dûment autorisés, en raisons de leurs fonctions, à en recevoir la communication, pour mener à bien les missions et interventions qui leurs sont confiées. Les employés de la société TéGé s’engagent à ne pas utiliser les données des clients à des fins autres que celles prévues par leurs attributions et de ne communiquer aucune d donnée en dehors de l’entreprise, sauf sur instruction de son employeur. Les employeurs s’engagent à ne faire aucune copie, reproduction ou duplication des données auxquelles ils peuvent avoir accès sans que cela ne soit expressément nécessaire au bon déroulement de leurs missions. Les copies éventuelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et en aucun cas sur du matériel nomade.
 

Tiers et sous-traitants

TéGé s’engage à informer ses clients de tout recrutement de sous-traitant. Les sous-traitants doivent présenter des garanties suffisantes et se soumettre aux mêmes obligations que celles qui s’imposent à TéGé dans la cadre de la relation contractuelle.
TéGé est susceptible d’utiliser vos données, pour vous faire connaître nos services et publi-rédactionnels via des campagnes électroniques en partenariat avec des sociétés tierces telles que les agences de presse sélectionnées telles que Capital, EDI, L’express, Informations-Entreprise, Le monde Informatique…
TéGé est susceptible de transmettre vos données à ses distributeurs, techniciens ou encore prestataires techniques pour vous fournir le service que vous avez demandé et/ou d’exercer les missions et de mener à bien les travaux et services que vous avez conclu avec TéGé lors de la signature d’un bon de commande et contrat.

Les sociétés tierces et les sous-traitants s’engagent dans une politique de confidentialité quant à la non réutilisation des données fournies.
Vous nous autorisez à avoir recours à des sous-traitants. Si le contrat est conclu entre nous et le sous-traitant nous vous garantissons que le sous-traitant est lui-même conforme au RGPD. Dans le cas où vous souhaiteriez contracter directement avec le sous-traitant il vous appartient de vérifier sa conformité au RGPD. Si vous ne souhaitez pas être sollicité par un tiers ou sous-traitants liés à des campagnes de prospections commerciales, nous vous demandons d’en faire la demande à marketing_tege@tege.fr.


 
 

Liens vers des sites tiers

Le site internet Tege.fr inclut des liens vers d'autres sites Web dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent différer de celles de TéGé. Si vous transmettez vos données personnelles à l'un de ces sites, celles-ci seront régies par leur propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à lire attentivement la politique de confidentialité des sites que vous visité.
 
 
 

Obligation judiciaire

Lorsque TéGé reçoit la requête d'une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur. TéGé fera ses meilleurs efforts pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées lors de leur transmission aux personnes précitées.
 
 


DROITS D’ACCÈS, DE MODIFICATION, DE RECTIFICATION ET DE SUPPRESSION

Vous avez tout à fait le droit de demander de rectifier vos informations personnelles ou de demander la suppression tout ou partie de celles-ci dans nos bases de données ayant pour finalité des actions de prospection commerciale et marketing.
Vous pouvez faire cette demande de mise à jour via votre espace client ou en sollicitant directement le service marketing à marketing_tege@tege.fr, en précisant vos préférences en matière de confidentialité, c’est-à-dire, en indiquant les données à caractère personnel que vous souhaitez modifier, supprimer ou en limiter l’accès dans nos campagnes et autres actions commerciales ou de communication.
 
 

Droit d’accès

Toutes vos informations sont enregistrées sur votre compte client en hébergement sécurisé dans nos logiciels, en France uniquement. Accès direct à toutes vos informations clients via le site tege.fr, sur votre espace client.
 
 
 

Réclamation

A votre demande, TéGé vous fournira des informations sur les données personnelles que nous détenons, son utilisation et traitement au nom d’un tiers (relation presse par exemple).
Pour demander ses informations, contactez-nous à l’adresse : rgpd@tege.fr.
 
 

Newsletter et emailing

Vous avez la possibilité de vous inscrire à la Newsletter en communiquant simplement votre adresse email sur la page : http://www.tege.fr/newsletter.htm
Vous avez à tout moment la possibilité vous désinscrire à la Newsletter en cliquant sur le bouton « Pour ne plus recevoir d'information de notre part >> cliquez-ici » » qui se trouve en bas de l'emailing reçu. Vous pouvez aussi faire une demande de desinscription à l'adresse : marketing_tege@tege.fr ou via le formulaire de contact

Nous adressons les emails par serveur d’envoi français homologué. si un internaute se désabonne il passe en liste noire et ne recevra plus d’email de la part de TéGé et celamême s’il est ré-importé dans la base de données. 

 

Fin du contrat

À l’expiration du contrat et au plus tard le dernier jour du contrat, il vous appartient de nous indiquer si nous devons
supprimer ou vous restituer les données à caractère personnel.
 
 


Rectification


Vous avez tout à fait le droit de demander de rectifier vos informations personnelles ou de demander la suppression tout ou partie de celles-ci dans nos bases de données ayant pour finaliser des actions de prospection commerciale et marketing. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse email marketing_tege@tege.fr.

 
 
 

Droit d’effacement et de suppression des données

 
Le droit d’effacement est un droit que peut exercer toute personne concernée sur ces données (article 12 du RGPD). Pour des raisons techniques, vous pouvez toutefois avoir besoin de TéGé pour mettre en œuvre ces demandes d’effacement. Dans ce cas, nous sommes soumis à une obligation d’assistance prévue à l’article 11 de l’annexe, que vous retrouverez sur votre espace client.
 
La suppression et/ou la restitution des données est une obligation soumise au sous-traitant à l’article 28 du RGPD et qui consiste à, au choix du client, soit détruire les données, soit restituer et détruire les données à la fin du contrat conformément à l’article 28 du RGPD.

La modification/suppression des données sont prévues par le contrat à l’article 13.
 

 


SECURITE


TéGé veille à protéger et sécuriser vos données que vous avez choisi de lui communiquer, afin d’assurer leur confidentialité et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou divulguées à des tiers non autorisés.
Chaque partie en sa qualité met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au regard de l’obligation de sécurisation et de protection des données à caractère personnel
En cas de violation de sécurité nous mettrons en œuvre les mesures nécessaires et nous engageons à vous communiquer tous les éléments nécessaires à procéder, le cas échéant, aux notifications auprès de la Cnil.
Toutefois, il importe que vous fassiez preuve de prudence pour empêcher tout accès non autorisé à vos Données Personnelles. Vous êtes responsable de la confidentialité de Votre mot de passe et des informations figurant dans votre compte.

VOUS DEVEZ EN PERMANENCE VOUS ASSURER QUE LES CODES D’ACCES ET PROFILS UTILISATEURS SONT CORRECTEMENT PARAMETRES.

TéGé prend toutes les mesures de sécurité et de protection via des Firewall; mise à jour de logiciels régulière, antivirus, changement de mot de passe fréquent et dispose d'une sécurité renforcée sur son activité liée au télécom. 
TéGé conseille régulièrement à travers des publications sur son site internet et ses différents médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn),  ses clients et prospects sur les bonnes pratiques à appliquer au sein de son entreprise et dans sa vie privée pour assurer une sécurité numérique réussie. 
Pour connaître les pré requis, rendez-vous sur le lien : Fraude et Cyberattaque
 
 

Protection des mineurs


Le site internet tege.fr ne vise pas comme public les mineurs. L'accès au Site n'est toutefois pas réservé aux adultes car il ne présente pas de contenus interdits aux mineurs de moins de 18 ans.
Les formulaires et questionnaires du Site ne visent pas à recueillir des informations sur les mineurs.
Néanmoins, il se peut qu’une demande de stage ou autres requêtes passent par nos formulaires de contact et donc, soient recueillies via le CMS du site. Le représentant légal du mineur aura la possibilité de contacter le service marketing de TéGé pour rectifier, modifier ou supprimer ces informations, à l'adresse marketing_tege@tege.fr


 

RÉVISION


En cas d’évolution règlementaire ou de recommandations de la Cnil, TéGé se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité et de données à caractère personnelle. Toute mise à jour sera notifiée avant son entrée en vigueur de manière visible sur le site internet et seront également avertis les clients autorisant TéGé à recevoir de l’information par email.

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